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Conditions d’utilisation de l’assistant IA AWEL

Dernière mise à jour : 2026-11-04

Les présentes Conditions d’utilisation (ci-après les « Conditions AWEL ») régissent l’accès et l’usage de l’assistant conversationnel et opérationnel dénommé AWEL (ci-après l’« Assistant »), mis à disposition sur la plateforme CoBeautyFlow éditée par Winchflow Technologies (SAS, SIREN 101 500 247 — ci-après l’« Éditeur »).

L’Assistant comprend notamment le centre d’aide conversationnel (chatbot) intégré à CoBeautyFlow et les fonctionnalités d’assistance associées (accueil personnalisé, récapitulatifs, suggestions de paramétrage). En activant ou en utilisant l’Assistant, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions AWEL, lesquelles s’ajoutent aux Conditions Générales d’Utilisation et à la Politique de confidentialité de CoBeautyFlow.

1. Nature du service

AWEL est un service d’assistance numérique fondé sur des technologies d’intelligence artificielle. Il fournit des informations, des suggestions et une aide à la navigation ou au paramétrage de votre compte. Il ne constitue ni un conseil juridique, fiscal, médical ou professionnel réglementé, ni un substitut au jugement humain.

L’accès à AWEL est proposé gratuitement dans le cadre des formules concernées de CoBeautyFlow, sous réserve de disponibilité technique et du consentement préalable de l’utilisateur. L’Éditeur se réserve le droit de faire évoluer, suspendre ou retirer tout ou partie des fonctionnalités, moyennant information raisonnable lorsque la modification est substantielle.

2. Accès et consentement

L’utilisation de l’Assistant est réservée aux utilisateurs disposant d’un compte CoBeautyFlow actif. Elle est subordonnée à l’acceptation expresse des présentes Conditions AWEL (case à cocher dans le profil ou bouton d’acceptation affiché sur l’interface de l’Assistant).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en décochant l’option correspondante dans votre profil. Le retrait emporte l’interruption de l’accès à l’Assistant, sans effet rétroactif sur les traitements déjà effectués conformément à la Politique de confidentialité.

3. Données traitées dans le cadre d’AWEL

Pour fournir le service, l’Éditeur traite notamment :

  • données d’identité de compte (prénom, nom, identifiant technique) ;
  • contenu des échanges avec l’Assistant (messages texte, et le cas échéant transcriptions ou enregistrements vocaux lorsque la fonctionnalité est activée) ;
  • contexte d’usage strictement nécessaire (langue, fuseau, éléments de session, pages ou formulaires consultés permettant d’orienter l’aide) ;
  • métadonnées techniques (horodatages, adresse IP, journaux de sécurité et de diagnostic).

Ces traitements sont décrits dans la Politique de confidentialité — Assistant IA AWEL. L’infrastructure d’inférence et de stockage associée est opérée dans une logique de souveraineté numérique, avec hébergement en France / Union européenne, sans revente des contenus d’échange à des fins publicitaires.

4. Obligations de l’utilisateur

Vous vous engagez à :

  • utiliser l’Assistant conformément à la loi et aux CGU CoBeautyFlow ;
  • ne pas saisir de données de tiers sans base légale, ni de contenus illicites, discriminatoires, diffamatoires ou portant atteinte aux droits de tiers ;
  • vérifier et valider toute suggestion avant publication ou application (services, tarifs, messages clients, paramètres de compte) ;
  • ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité, d’extraire massivement des données, ni d’utiliser l’Assistant à des fins de rétro-ingénierie abusive.

5. Limitation de responsabilité

Les réponses de l’Assistant sont générées de manière automatique et peuvent contenir des approximations, omissions ou erreurs. Vous demeurez seul responsable des décisions prises et des contenus que vous publiez ou communiquez après avoir consulté l’Assistant.

Dans les limites autorisées par le droit applicable, l’Éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects (perte d’opportunité, perte de données non imputable à une faute de l’Éditeur, interruption temporaire du service) résultant de l’usage ou de l’impossibilité d’utiliser l’Assistant.

6. Propriété intellectuelle

L’Assistant, ses interfaces, modèles, prompts système et documentation associés restent la propriété de l’Éditeur ou de ses concédants. Aucune licence n’est concédée au-delà du droit d’usage personnel et non exclusif nécessaire à l’utilisation du service sur CoBeautyFlow.

7. Modification des Conditions AWEL

L’Éditeur peut modifier les présentes Conditions AWEL. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date d’acceptation ou de renouvellement du consentement. En cas de modification substantielle, une nouvelle acceptation pourra être requise avant la poursuite de l’usage.

8. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions AWEL ou à l’exercice de vos droits : dpo@winchflow-technologies.com — support : support@winchflow-technologies.com.