Politique d’Attribution de Récompenses

1. Objet et Champ d’Application

La présente Politique d’Attribution de Récompenses (« Politique ») régit les conditions dans lesquelles CobeautyFlow SAS (« CobeautyFlow », « nous », « notre ») peut attribuer, à titre gratuit et discrétionnaire, des produits ou services (« Récompenses ») aux utilisateurs éligibles de la plateforme CobeautyFlow (« Utilisateur(s) », « vous »). Elle s’applique à toute attribution de Récompenses, qu’elle soit automatique ou manuelle, et complète les Conditions Générales d’Utilisation de la plateforme.

2. Définitions

Récompense

Tout produit, service, bon d’achat ou avantage offert par CobeautyFlow ou ses partenaires à titre gracieux, sous réserve de disponibilité et d’éligibilité.

Attribution

L’acte par lequel CobeautyFlow rend une Récompense disponible à un Utilisateur, généralement sous forme de création d’une « RewardRedemption » dans le compte de ce dernier.

Conditions d’Éligibilité

Les critères objectifs et/ou subjectifs que CobeautyFlow définit pour déterminer quels Utilisateurs peuvent prétendre à une Récompense (ex: statut professionnel validé, premier RDV exécuté, etc.).

Adresse de Réception

Les informations de livraison fournies par l’Utilisateur pour permettre l’expédition d’une Récompense physique.

3. Éligibilité et Attribution

3.1. Conditions Générales

• Seuls les Utilisateurs disposant d’un compte actif et vérifié sur CobeautyFlow peuvent être éligibles à des Récompenses.
• Chaque Récompense est soumise à des conditions spécifiques (type de profil, actions accomplies, dates, etc.) précisées dans la fiche de la Récompense ou dans les communications de CobeautyFlow.
• Un seul Récompense par campagne : Pour une même campagne de Récompenses, un Utilisateur éligible ne peut recevoir qu’une seule Récompense, même s’il remplit plusieurs fois les conditions d’éligibilité.
• Non-éligibilité des proches : Ne sont pas éligibles aux Récompenses les membres de la famille et les amis proches des employés de Winchflow Technologies, incluant conjoint(e), partenaire, enfants, parents, frères, sœurs, grands-parents, et toute personne vivant sous le même toit qu’un employé.
• CobeautyFlow se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin à tout programme de Récompenses sans préavis.

3.2. Conditions Particulières (exemples)

• Pour les professionnels : validation du statut professionnel, premier RDV exécuté dans les N premiers sur la plateforme, etc.
• Pour les clients : premier RDV honoré, nombre de réservations, montant total dépensé, etc.
• Pour les propriétaires de lieux : activation d’un lieu, premier RDV honoré sur le lieu, etc.

3.3. Attribution Limitée au Stock et Discrimination des Bénéficiaires

L'attribution des Récompenses est strictement limitée au stock disponible. Si le nombre d'Utilisateurs éligibles dépasse la quantité de Récompenses en stock, un mécanisme de discrimination sélective est appliqué pour déterminer les bénéficiaires :

• Discrimination par historique de réception : Les Utilisateurs ayant déjà reçu des cadeaux dans le cadre du programme de récompenses sont systématiquement déclassés par rapport aux Utilisateurs n'ayant jamais reçu de Récompense. Plus un Utilisateur a reçu de cadeaux, moins il est prioritaire pour de nouvelles attributions.
• Priorité absolue aux non-bénéficiaires : Tant qu'il existe des Utilisateurs éligibles n'ayant jamais reçu de Récompense, ceux-ci sont automatiquement prioritaires sur les Utilisateurs déjà dotés.
• Résolution des égalités : Si plusieurs Utilisateurs ont le même historique de réception (ex: aucun cadeau reçu), la priorité est accordée à l'Utilisateur inscrit depuis le plus longtemps sur la plateforme.
• Respect strict du plafond : En aucun cas CobeautyFlow ne dépassera le stock disponible. Le système vérifie le stock restant avant chaque attribution individuelle et interrompt immédiatement les attributions lorsque le stock est épuisé.

4. Processus d’Attribution et de Réception

4.1. Attribution Automatique

Sauf indication contraire, les récompenses sont attribuées automatiquement dès que les conditions d'éligibilité sont remplies : une « RewardRedemption » est créée avec le statut « Attribué » en attente de contrôle interne. L'Utilisateur est informé dans son compte et/ou par email ou notification push lorsque l'attribution est validée par CobeautyFlow (passage au statut rendant la récompense effective dans « Mes récompenses »), et non dès la simple création en attente.

4.2. Adresse de Réception

Pour tout récompense physique, l'Utilisateur doit fournir une adresse de réception complète et exacte. CobeautyFlow ne pourra être tenue responsable en cas d'erreur ou d'omission dans les informations fournies. L'absence d'adresse ou une adresse invalide peut entraîner l'annulation de la récompense sans préavis.

4.3. Expédition et Livraison

CobeautyFlow s'efforce d'expédier les récompenses dans un délai raisonnable après validation de l'adresse. Les délais et frais d'expédition sont à la charge de CobeautyFlow, sauf mention contraire. Les risques liés au transport sont transférés à l'Utilisateur dès la remise au transporteur.

5. Disponibilité, Modifications et Annulation

5.1. Disponibilité Limitée

Les récompenses sont offertes dans la limite des stocks disponibles. CobeautyFlow ne garantit pas la disponibilité d'une récompense même si les conditions d'éligibilité sont remplies. En cas d'indisponibilité, CobeautyFlow pourra proposer une récompense de valeur équivalente.

Attribution contrôlée : Le système vérifie le stock disponible avant chaque attribution individuelle et interrompt automatiquement les attributions lorsque le stock est épuisé. Cette mesure garantit le respect strict de la quantité de Récompenses initialement prévue.

Augmentation des stocks : Si CobeautyFlow décide d'augmenter les stocks d'une Récompense et de relancer l'attribution automatique, les nouvelles attributions suivront les mêmes règles de priorisation (article 3.3), en commençant par les Utilisateurs éligibles n'ayant pas encore reçu cette Récompense, puis par ordre de priorité (moins de Récompenses reçues = priorité plus élevée).

5.2. Modification ou Annulation par CobeautyFlow

CobeautyFlow se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier, suspendre, résilier ou annuler toute récompense ou tout programme de récompenses, en tout ou partie, à tout moment et sans préavis, notamment en cas de force majeure, de fraude présumée, de violation des conditions d'utilisation ou pour des raisons opérationnelles.

5.3. Expiration

Certaines récompenses peuvent être assorties d'une date d'expiration. Passé cette date, la récompense sera automatiquement annulée et l'Utilisateur ne pourra plus en bénéficier. CobeautyFlow informera l'Utilisateur de l'expiration imminente lorsque cela est techniquement possible.

6. Responsabilités et Limitations

6.1. Caractère Gracieux

Les récompenses sont offertes à titre gracieux et ne constituent en aucun cas une rémunération, un salaire, un avantage en nature ou une contrepartie obligatoire. Elles n'ouvrent droit à aucune contrepartie financière ni à aucune créance de l'Utilisateur envers CobeautyFlow.

6.2. Absence de Garantie

CobeautyFlow ne garantit pas la qualité, l'adéquation ou la conformité des récompenses offertes par des tiers. Les réclamations relatives à une récompense devront être adressées directement au fournisseur de la récompense, dans le respect de ses propres conditions.

6.3. Limitation de Responsabilité

En aucun cas CobeautyFlow ne pourra être tenue pour responsable des dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de l’attribution, de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser une récompense, y compris mais sans s’y limiter, les pertes de profits, de données ou de clientèle.

7. Données Personnelles et Confidentialité

Les informations fournies par l'Utilisateur dans le cadre de la réception d'une récompense (notamment l'adresse de livraison) sont traitées par CobeautyFlow conformément à sa Politique de Confidentialité. Elles peuvent être transmises aux partenaires logistiques ou fournisseurs de récompenses exclusivement aux fins de l'exécution de la récompense.

8. Acceptation et Consentement

En cochant la case « J'accepte la Politique d'Attribution de Récompenses » et/ou en participant à un programme de récompenses, l'Utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve la présente Politique. L'Utilisateur consent également à ce que ses données soient utilisées aux fins décrites à l'article 7.

9. Droit Applicable et Juridiction

La présente Politique est régie par le droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de la présente Politique sera de la compétence exclusive des tribunaux français.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente Politique ou aux récompenses, l'Utilisateur peut contacter CobeautyFlow par email à l'adresse : contact@winchflow-technologies.com.